Маргарита Яковлевна Дворкина принадлежит к тем представителям библиотечного сообщества России, к которым наиболее применимы такие слова, как подвижник, просветитель, гуманист. Большинство специалистов, работавших с ней рядом, единодушны во мнении о том, что она олицетворяла собой честь и совесть библиотечной профессии. Главные черты её личности – это, прежде всего, любовь к библиотечному делу и вера в его необходимость, интерес к людям и стремление им помочь, необычайная работоспособность, верность традициям и умение видеть перспективу.

Родилась М. Я. Дворкина 1 апреля 1936 года в городе Москве. После окончания средней школы она поступила на заочное отделение Московского государственного библиотечного института, который окончила в 1959 году. Обучаясь в МГБИ, одновременно поступает на работу в библиотеку Московского полиграфического института. В научно-технических библиотеках и органах научно-технической информации Маргарита Яковлевна проработала 23 года.

Приход на кафедру библиотековедения МГБИ в качестве соискателя стал переломным моментом в её биографии. После защиты кандидатской диссертации в 1979 году на тему «Революционно-демократические библиотеки и их роль в историческом развитии социальных функций библиотек России (конец 50-х – начало 60-х годов ХIХ века)» она становится членом преподавательского коллектива кафедры библиотековедения и быстро заявляет о себе, как о ведущем специалисте по проблемам обслуживания читателей в библиотеках. Вот ступени её служебной лестницы: 1979 г. – старший преподаватель, 1988 г. – доцент, 1994 г. – профессор. Все годы работы во МГИКе (МГУКИ) она была членом редакционно-издательского совета, а затем Учёного совета библиотечно-информационного факультета. Её коллеги отмечали, что работа Дворкиной на кафедре всегда отличалась интенсивностью, многогранностью, нацеленностью на практический результат.

Со второй половины 1980-х годов Маргарита Яковлевна активно стремится модернизировать курс «Работа с читателями», участвует в подготовке учебника «Библиотечное обслуживание: теория и методика», вышедшего в свет в 1996 году. В учебнике есть разделы, написанные ею и касающиеся истории и современного состояния изучения читателя в России, технологии и эффективности библиотечного обслуживания, библиотечной среды и рекламы.

Осмысление проблем деятельности библиотеки как социального института позволило М. Я. Дворкиной ещё в 1992 году разработать оригинальную концепцию работы с читателями и изложить её в учебном пособии «Библиотечное обслуживание как система»; разрабатывает программы и курсы: «Библиотечное обслуживание специалистов научно-технического профиля», «Информационные потребности специалистов научно-технического профиля», «Информационное обслуживание». Многие библиотековеды считают, что во многом благодаря трудам Маргариты Яковлевны в теорию и практику библиотечного дела вошли такие чётко интерпретированные понятия, как «пользователь библиотеки», «библиотечная услуга», «библиотечная среда».

В 1994 году Дворкина защищает диссертацию на соискание учёной степени доктора педагогических наук. Тема диссертации: «Библиотечное обслуживание: теоритический аспект». Н. Е. Добрынина, главный научный сотрудник редакции журнала «Библиотековедение», доктор педагогических наук, профессор вот так вспоминает этот важный момент в профессиональной деятельности Маргариты Яковлевны – «к сожалению, не удалось выступить официальным оппонентом на защите докторской диссертации Маргариты Яковлевны, ибо, по требованиям ВАК, заместитель председателя специализированного совета не имел такого права. Но эту прекрасную защиту в 1994 году я хорошо помню. Выступающие подчеркивали серьёзный вклад М. Я. Дворкиной в разработку теории библиотечного обслуживания, то, что она объёмно и аргументированно показала взаимосвязь сущности процесса обслуживания с его технологией, средствами, результатами, условиями взаимодействия с внешней средой, а также читательской активностью и личностью библиотекаря». В этом же году в декабре она становится не только доктором педагогических наук, профессором, но и действительным членом Отделения библиотековедения Международной академии информатизации при ООН. Это яркий момент в жизни Маргариты Яковлевны наступил в результате долгого, нелегкого и, тем не менее, увлекательного творческого пути.

Задолго до этого события имя М. Я. Дворкиной уже широко было известно не только в России, но за рубежом. Со стендовым докладом «Библиотечная среда как фактор культурного развития» она участвовала в 59-й Генеральной конференции ИФЛА в Москве в 1991 году, с докладом «Библиотечная среда и развитие критического мышления» выступала в 1992 году на двухстороннем российско-американском семинаре. С интересной темой «Язык символов в организации знаний в библиотеке» Маргарита Яковлевна выступила на конференции Международного общества по организации знаний. Её доклад о библиотечном образовании в России прозвучал в Братиславе в 1994 году на Международном семинаре ИФЛА по вопросам обучения библиотечных и информационных специалистов в странах Центральной и Восточной Европы. В 1998 году М. Я. Дворкина во время посещения с группой студентов Кельна и Франкфурта-на-Майне выступает с сообщениями о библиотечном образовании в России. В 2001 году участники Восьмой международной конференции в Крыму прослушали её доклад на тему: «Методология истории библиотечного дела и использование новых информационных технологий».

С 1999 года М. Я. Дворкина работает заведующей сектором истории библиотечного дела Научно-исследовательского отдела Российской государственной библиотеки. Круг её научных интересов постоянно расширяется. Заметным явлением в 2001 году для современного библиотековедения стала её книга «Информационное обслуживание: социокультурный подход». Обстоятельно и аргументировано раскрыта в книге терминологическая система информационного обслуживания, оно рассматривается как феномен культуры в пространственно-временном контексте, отражает тенденцию и интеграцию научной деятельности в родственных сферах.

Маргарита Яковлевна всегда проявляла интерес к истории библиотечного дела. Увлекательной работой в архивах она занялась в 1990-х годах, когда стала руководителем Московской библиотечной ассоциации, а затем – сопредседателем секции истории библиотек Российской библиотечной ассоциации. Интерес к истории библиотек нашёл своё воплощение в уникальной серии, созданной по инициативе Маргариты Яковлевны – «Отечественная история библиотечного дела», в сборниках докладов научных конференций «Из истории московских библиотек» и «Библиотека в контексте истории». На рубеже ХХ – ХХI веков как никогда важно было подвести итоги драматичной истории библиотечного дела, глубоко и многоаспектно осмыслить значение предшествующего опыта, наметить перспективы дальнейшего развития. На страницах данных изданий нашли отражение не только общетеоретические проблемы истории библиотечного дела, но и будни отдельных библиотек, изучение жизни читателей разных сословий и эпох. В целом эти сборники воспринимаются как энциклопедия библиотечной жизни, они пользуются повышенным спросом у библиотечных специалистов в России и за рубежом, являются ценными учебными пособиями для преподавателей истории библиотечного дела и студентов.

Юбилейные даты в жизни Маргариты Яковлевны – это своеобразные вехи, отмечающие путь за пять лет. Обычно о научной деятельности учёного судят по числу публикаций. В 2002 году выходит в свет биобиблиографический указатель М. Я. Дворкиной, в котором отражено 195 работ периода 1970 – 2001 годов, с 2002 по 2005 год опубликовано более 90 работ, а всего их насчитывается свыше 300. В 2009 – 2010 годах Дворкина выпустила книги «Библиотечная среда: теория и организация» и «Библиотечно-информационная деятельность. Теоретические основы и особенности развития в традиционной и электронной среде».

Под руководством М. Я. Дворкиной защищено четыре кандидатских диссертации, десятки молодых учёных благодарны ей за бескорыстную помощь и поддержку.

Из всего выше сказанного можно сделать следующий вывод - Маргарита Яковлевна Дворкина – личность неординарная и относится к тем представителям отечественного библиотековедения, которые в новых социокультурных условиях успешно разрабатывали теорию библиотечного дела, давая нравственную оценку историческим явлениям.

В настоящее время она находится на заслуженном отдыхе и хочется ей пожелать здоровья и долгих лет жизни, радостных встреч и тёплого общения.

Список используемых материалов:

- Добрынина Н.Е. Штрихи к портрету М.Я. Дворкиной. Живительная сила творчества // Библиотековедение. – 2006. – № 2. – С. 83–86.
- Коновалова Н.А. Новатор в теории обслуживания читателей // Библиотековедение. – 2006. – № 2. – С. 86–88.
- https://bibliotekovedenie.rsl.ru/jour/article/viewFile/1337/725
- file:///D:/SystemProfile/Desktop/dvor-kaf.htm
- file:///D:/SystemProfile/Desktop/dvorkina